INDONESIAN CUSTOMERS,
Kebijakan kami meliputi pra dan pasca penjualan, namun pada prinsipnya kami berusaha mengacu pada sistem jual beli secara islami.
Secara umum, konsumen berhak memperoleh informasi yang benar sesuai yang diperlukan sebelum melakukan pembayaran.
Pembayaran ke rekening kami harus disertai konfirmasi pembayaran secepatnya guna menghindari pemesanan oleh konsumen lain.
Pemesanan yang tidak ditindaklanjuti selama 2x24 jam bisa dianggap batal, TANPA konfirmasi sebelumnya. Pembelian barang hendaknya dibayar kontan, atau bisa juga dengan uang muka untuk pembelian PO (pre-order/ made by order).
Pesanan hanya akan ditindaklanjuti setelah dana masuk ke rekening kami.
Kebijakan Retur
Konsumen juga berhak mengembalikan barang yang sudah terlanjur dibeli/diterima dengan ketentuan:
1. Barang tersebut cacat karena kesalahan kami sejak sebelum pengiriman, bukan karena kesalahan saat pengiriman maupun setelah diterima konsumen.
2. Barang yang diterima berbeda dengan barang yang dipesan.
3. Pengembalian barang oleh pembeli dilakukan maksimal dalam jangka waktu 3 hari sejak barang diterima.
4. Kualitas barang yang dikembalikan harus seperti aslinya saat barang diterima. Tidak diperkenankan mencuci, melepaskan label, mengubah atau memakai barang tersebut di luar rumah.
5. Kerusakan atau kehilangan barang selama proses pengiriman kembali menjadi tanggung jawab pembeli.
Silakan barang bisa dikembalikan ke alamat berikut:
Mahmud Hasan
Perumnas Sendangmulyo Jl Bukit Teratai Timur RT 11 RW 19 Sendangmulyo, Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia.
HP: +62 82242234664 / +62 85654122202
Hal-hal lain secara lebih detil bisa diinformasikan melalui PM (personal message).
INTERNATIONAL CUSTOMERS,
Our policy covers pre and post-sales, but in principle we strive refers to an Islamic trading system.
Generally, consumers are entitled to obtain the correct information as necessary before making payment.
Payment to our account must be accompanied by payment confirmation as soon as possible in order to avoid ordering by other consumers.
Reservations are not followed for a 2x24 hour can be considered void, WITHOUT previous confirmation. Purchases of goods should be paid in cash, or also by Down Payment for the purchase of PO (Pre-Order/ Made By Order)
Orders will only be followed up after the funds into the account.
Return and Refund Policy
We want to make your refund as easy as possible. Returned items must be received by us within 3 days of receipt for a full refund. We will also pay the return shipping costs if the reason for the return is a result of our error (for example, you received an incorrect item).
The returned goods/products should be in the good condition.
The goods/products should be in its original new condition and have all original tags attached.
If the goods/products has been washed or used or damaged by the customer, there will not be any refund.
We will also not be responsible if your shipment is lost during the return transit.
Please return your purchase to the following address:
Mahmud Hasan
Perumnas Sendangmulyo Jl Bukit Teratai Timur RT 11 RW 19 Sendangmulyo, Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia.
HP: +62 82242234664 / +62 85654122202
Please contact us at mahmudzone@gmail.com or +62 82242234664 / +62 85654122202 (SMS/WA) if you have any questions or doubts.
Baarokallaahu Feekum.